Política de Cancelamento

A TOTEM Desenvolvimento Pessoal e Profissional preza pela transparência, respeito e clareza em todas as suas relações.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49), compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, garantem ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra. Nesses casos, o cancelamento poderá ser solicitado com reembolso integral do valor investido.

Após esse período, em caso de desistência por parte do participante, será realizada a devolução de 50% do valor pago, considerando os custos administrativos, operacionais e o planejamento das turmas, que possuem vagas limitadas e estrutura presencial previamente organizada.

Caso o participante não possa comparecer, é possível transferir a vaga para outra pessoa, mediante comunicação prévia à equipe da TOTEM para atualização dos dados cadastrais. A negociação da transferência é de responsabilidade do participante.

Em situações excepcionais, a TOTEM se reserva o direito de analisar cada caso de forma individual, sempre buscando soluções equilibradas e alinhadas aos valores da TOTEM.